Политика защиты прав потребителей

Интернет-магазин tehniks.by осуществляет продажу товаров с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь и обеспечивает защиту прав покупателей.

Информирование покупателей

До оформления заказа покупателю предоставляется необходимая информация о товаре, включая его основные характеристики, стоимость, условия оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

При необходимости специалисты интернет-магазина предоставляют дополнительные консультации по телефону или электронной почте.

Обращения покупателей

Покупатель вправе обратиться к продавцу по вопросам качества товара, исполнения заказа, гарантийного обслуживания, обмена или возврата товара.

Обращения принимаются:

  • по телефонам, указанным на сайте;
  • по электронной почте;
  • лично в пункте выдачи заказов;
  • посредством почтового отправления.

Все обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

Гарантия

На реализуемые товары распространяются гарантийные обязательства производителя либо продавца в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Информация о гарантийном сроке указывается в документации на товар или гарантийном талоне.

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

При обращении по вопросам обмена или возврата рекомендуется иметь документ, подтверждающий приобретение товара, а также сохранить комплектность товара и сопроводительные документы.

Разрешение спорных вопросов

Интернет-магазин стремится урегулировать все возникающие вопросы путем переговоров.

Если спор не удалось разрешить в добровольном порядке, покупатель вправе обратиться в государственные органы, осуществляющие защиту прав потребителей, либо в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Контакты продавца

ИП Гончаров Олег Владимирович

Телефоны:

E-mail: waddimm@mail.ru

Пункт выдачи заказов:

г. Гомель, ул. Карповича, 28, роллет №17

Режим работы:

Понедельник – воскресенье, с 09:00 до 19:00.